GARANTİ ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

SOLIDCORE tarafından satışa sunulan ve garanti kapsamında bulunan ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili garanti şartları doğrultusunda garanti kapsamındadır.

Garanti süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti süresi ve garanti kapsamı, ürüne ve üretici/ithalatçı tarafından belirlenen şartlara göre değişiklik gösterebilir.

Ürünün garanti süresi ve garanti kapsamına ilişkin bilgiler, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde veya ürün açıklamasında belirtilmektedir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında bulunan ürünlerde, normal kullanım koşulları altında meydana gelen üretim ve malzeme kaynaklı arızalar garanti kapsamında değerlendirilir.

Garanti kapsamında bir arıza meydana gelmesi durumunda ürün, yetkili servis veya üretici/ithalatçının belirlediği servis prosedürleri doğrultusunda incelenir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar, ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına neden olabilir:

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar,

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar,

• Fiziksel darbe, kırılma, çatlama veya ezilme,

• Sıvı teması ve sıvı kaynaklı hasarlar,

• Yangın, yıldırım, yüksek veya düşük voltaj ve elektriksel dalgalanmalardan kaynaklanan hasarlar,

• Ürünün amacı dışında kullanılması,

• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahale, onarım veya değişiklikler,

• Ürünün seri numarasının veya garanti etiketlerinin sökülmesi, değiştirilmesi veya okunamaz hâle gelmesi,

• Ürünün uygun olmayan aksesuar, adaptör veya ekipmanlarla kullanılması,

• Doğal kullanım sonucunda oluşan çizilme, aşınma ve benzeri kozmetik durumlar,

• Tüketim malzemeleri ve kullanım ömrü sınırlı parçaların normal kullanım sonucu yıpranması.

4. Garanti Talebi

Garanti kapsamında arızalı olduğu düşünülen ürünler için müşterinin SOLIDCORE müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Garanti talebinin değerlendirilmesi için ürünün satın alma bilgileri, fatura veya sipariş bilgileri ve mümkün olması hâlinde arızaya ilişkin açıklama talep edilebilir.

Ürün, gerekli inceleme ve teknik değerlendirme için yetkili servis veya üretici/ithalatçı servisine yönlendirilebilir.

5. Servis ve İnceleme Süreci

Garanti kapsamında servise gönderilen ürünler teknik incelemeye tabi tutulur.

Arızanın garanti kapsamında olup olmadığı, yetkili servis veya üretici/ithalatçı tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda belirlenir.

Garanti kapsamında olduğu tespit edilen arızalar, yürürlükteki mevzuat ve ilgili garanti şartları doğrultusunda giderilir.

6. Kargo ve Gönderim

Garanti kapsamında servis işlemi için ürün gönderilmesi gerektiğinde, gönderim koşulları SOLIDCORE tarafından müşteriye bildirilecektir.

Müşterinin ürünü güvenli ve uygun şekilde paketleyerek göndermesi gerekmektedir.

Kargo sırasında meydana gelebilecek hasarlardan kaçınmak için ürünün orijinal ambalajı veya uygun koruyucu ambalaj kullanılması önerilir.

7. Yasal Haklar

Bu garanti şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Garanti uygulamalarında yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili garanti düzenlemeleri esas alınır.

8. Ürün Bazlı Garanti Şartları

Bazı ürünlerin garanti süresi, servis şartları veya garanti kapsamı ürün bazında farklılık gösterebilir.

Bu nedenle müşterilerin satın aldıkları ürüne ait garanti belgesini, kullanım kılavuzunu ve ürün açıklamasında belirtilen özel garanti şartlarını dikkate almaları gerekmektedir.

9. İletişim

Garanti işlemleri ve servis süreçleri hakkında bilgi almak için SOLIDCORE iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Unvanı: [SOLIDCORE]
Web Sitesi: [solidpazar.co]
Adres: [MERKEZ MAH. REŞİTPAŞA CAD. NO 83/2 İÇ KAPI NO22 AVICILAR/İSTANBUL]
E-posta: [solidcoreturkiye@gmail.com]
Telefon: [90 551 822 37 11]

Yürürlük Tarihi: [TARİH]

SOLIDCORE