İADE POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

SOLIDCORE üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

Tüketicilerin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için SOLIDCORE'a açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

3. İade Talebi

İade talebinde bulunmak isteyen müşteriler, sipariş bilgileriyle birlikte SOLIDCORE müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçebilir.

İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün gönderim yöntemi ve iade adresi müşteriye bildirilecektir.

4. İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, cayma hakkının kullanılması için gerekli süre içerisinde uygun şekilde incelenmesi ve kullanılmamış durumda olması gerekir.

Ürünün, ambalajının ve varsa aksesuarlarının mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesi önerilir.

Ürünün yalnızca işleyişinin, teknik özelliklerinin ve kullanımının anlaşılması için mevzuata uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar cayma hakkının kullanılmasına engel teşkil etmez.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan ürünler,

• Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürün ve hizmetler

için ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Ürün Kusurlu veya Hasarlı Geldiyse

Ürünün teslimat sırasında hasarlı olduğu veya ürünle ilgili bir ayıp bulunduğu düşünülüyorsa müşterinin SOLIDCORE ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi önerilir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ve gönderim koşulları, yürürlükteki mevzuata ve ilgili siparişin koşullarına göre uygulanır.

SOLIDCORE, müşteriye iade gönderimi konusunda gerekli bilgileri ve yönlendirmeyi sağlar.

8. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve iade sürecinin tamamlanmasının ardından, mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Ödeme kuruluşları veya bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SOLIDCORE'ın kontrolü dışında olabilir.

9. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleri, ürünün niteliğine, stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerin sipariş bilgileriyle birlikte SOLIDCORE müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir.

10. Yasal Haklar

İşbu İade Politikası, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

11. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında bilgi almak için SOLIDCORE iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Unvanı: [SOLIDCORE]
Web Sitesi: [solidpazar.co]
Adres: [MERKEZ MAH. REŞİTPAŞA CAD. NO 83/2 İÇ KAPI NO22 AVICILAR/İSTANBUL]
E-posta: [solidcoreturkiye@gmail.com]
Telefon: [90 551 822 37 11]

Yürürlük Tarihi: [TARİH]

SOLIDCORE